Politique de Livraison

La Couverture s'engage à traiter et expédier votre commande dans les meilleurs délais. Pour toute question relative à votre livraison, n'hésitez pas à contacter notre équipe.

1. Modes de livraison et tarifs

Nous proposons deux modes de livraison :

• Livraison standard : Gratuite
  Votre commande est préparée et expédiée selon les délais habituels de traitement.
• Livraison premium : 2,50 €
  Votre commande est traitée et expédiée en priorité, avant les commandes standard. Ce mode ne garantit pas un délai de livraison plus court, mais assure une expédition prioritaire de votre colis.

2. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France métropolitaine : 1 à 2 semaines ;
• Pays européens : 1 à 2 semaines ;
• Reste du monde : 1 à 4 semaines.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs, des périodes de forte activité (fêtes, soldes) ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté. La Couverture ne pourra être tenue responsable de tout retard de livraison imputable au transporteur.

3. Confirmation d'expédition et suivi

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur. Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier vos courriers indésirables ou contactez-nous.

4. Livraison internationale

La Couverture livre dans le monde entier. Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane, taxes ou droits d'importation peuvent être appliqués par les autorités douanières du pays de destination. Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de votre commande. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays avant de passer commande.

5. Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison renseignée lors de votre commande est correcte et complète. La Couverture ne pourra être tenue responsable d'une livraison impossible ou d'un colis perdu en raison d'une adresse erronée ou incomplète fournie par le client.

6. Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à le signaler immédiatement auprès du transporteur et à contacter notre service client dans les plus brefs délais, en joignant si possible des photos du colis et de son contenu. En cas de colis perdu, notre équipe ouvrira une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.