Politique de Confidentialité

La Couverture accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n° 2016/679 et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

La Couverture
Micro-entreprise
18 Rue des Colombes, 57525 Talange, France
E-mail : contact@la-couverture.com

2. Données collectées

Dans le cadre de votre utilisation du site et de vos commandes, nous collectons les données suivantes :

Nom et prénom ;
Adresse postale de livraison et/ou de facturation ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone.

Ces données sont collectées directement auprès de vous, lors de la création de votre compte, du passage d'une commande ou de toute prise de contact via notre site. Vous fournissez ces informations en toute connaissance de cause.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Traitement et suivi de vos commandes ;
Livraison de vos articles à l'adresse indiquée ;
Gestion du service client et des demandes de retour ou remboursement ;
Envoi de confirmations de commande et d'expédition par e-mail ;
Respect de nos obligations légales et comptables.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

L'exécution du contrat : vos données sont nécessaires au traitement et à la livraison de vos commandes ;
L'obligation légale : certaines données sont conservées pour satisfaire à nos obligations comptables et fiscales ;
Le consentement : pour tout traitement ne relevant pas des bases ci-dessus, votre consentement vous sera explicitement demandé.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

Données liées aux commandes : 10 ans à compter de la date de la commande, conformément aux obligations légales en matière de comptabilité ;
Données de contact : conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimées.

6. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues, cédées ou louées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent toutefois être transmises aux prestataires suivants, dans la stricte limite de leurs missions :

Shopify Inc. : hébergement du site et gestion des commandes ;
Prestataires de transport : aux fins de la livraison de vos commandes.

Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et ne sont pas autorisés à utiliser vos données à d'autres fins que celles pour lesquelles elles leur ont été transmises.

7. Cookies

Le site la-couverture.com utilise des cookies afin d'assurer son bon fonctionnement et d'améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre appareil lors de votre visite sur notre site.

Les cookies utilisés sur notre site peuvent avoir les finalités suivantes :

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (gestion du panier, session utilisateur, sécurité) ;
Cookies fonctionnels : permettent de mémoriser vos préférences et d'améliorer votre expérience de navigation.

Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Toutefois, la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site. Pour en savoir plus sur la gestion des cookies, consultez l'aide de votre navigateur.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant ;
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales ;
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données ;
Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement de vos données ;
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez contacter notre équipe ou nous écrire à l'adresse : contact@la-couverture.com. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), accessible à l'adresse : www.cnil.fr.

9. Sécurité des données

La Couverture met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Le site est hébergé sur la plateforme sécurisée Shopify, qui garantit un niveau élevé de sécurité pour le traitement des données et des paiements en ligne.

10. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité est susceptible d'être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou les changements dans nos pratiques. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par e-mail ou par un avis visible sur notre site.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles, n'hésitez pas à contacter notre équipe.